7天無理由退換政策
七天無理由退換貨是指消費者在摳摳網購物后，在簽收貨物后7天內，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請（部分商品及類目除外），并且買家退貨的貨物不得影響賣家的二次銷售。
7天無理由退換貨服務支持類目、賠付流程及條件
支持7天無理由退換貨服務的商品類目、服務申請流程和退換貨條件
買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務（含摳摳網的商戶）；
2、買家在簽收商品之日起7天內（以物流簽收時間為準）已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務而被賣家拒絕，或無法聯系到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；
3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；
4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足相關條件；
6、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應在退款過程中或交易成功之日起15天內。
“7天無理由退換貨”賠付申請流程
1、在滿足上述賠付申請條件的前提下，買家可在“我的個人中心－已買到的商品”頁面通過"投訴維權"通道向摳摳網發起“7天無理由退換貨”賠付申請；
2、在收到買家“7天無理由退換貨”賠付申請后，摳摳網有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；
3、當摳摳網根據相關規范判定買家“7天無理由退換貨”賠付申請成立，則從賣家的賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。
4、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
賣家義務及違規處理
1、賣家只要承諾參加“7天無理由退換貨”服務，就必須提供售后服務，并嚴格遵守；
2、若買家向賣家提出“7天無理由退換貨”，賣家需積極響應，并主動協商，根據摳摳網要求提供相關證明，以期雙方自愿友好地達成退貨退款協議；
3、當摳摳網使用保證金強制賣家履行其“7天無理由退換貨”服務承諾，即視為賣家違規。摳摳網有權給予賣家相應處罰，對于摳摳網商家有權立即終止《摳摳網服務協議》，停止提供相應的服務；
4、如買家提出“7天無理由退換貨”的申請發生于買家在收到貨后申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇“已經收到貨”且“我需要退貨”的選項為準），賣家必須做好售后服務，并自動達成退款協議；在賣家拒絕履行“7天無理由退換貨”承諾的情況下，摳摳網有完全的權利按照協議約定和摳摳網規則進行處理；目前摳摳網商家暫不提供該義務
5、如買家提出“7天無理由退換貨”的申請發生于買家已點擊交易成功付款完畢后，或發生于貨款因支付服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款后，在賣家拒絕履行“7天無理由退換貨”的承諾的情況下，摳摳網有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“7天無理由退換貨”的承諾。
以下商品不參加7天無理由退換貨服務：
1、定制類商品；
2、摳摳網預售頻道內的商品；
3、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目、景點門票/度假線路/旅游服務、彩票類目、電影/演出/體育賽事類目、休閑娛樂/購物卡、餐飲美食/面包券、本地化生活服務、騰訊QQ專區類目、網絡游戲虛擬商品交易區類目、個性定制/設計服務/DIY類目、鮮花速遞/花卉仿真/綠值園藝類目、家居服務類目、電子憑證類目、新車/二手車類目、珠寶/鉆石/翡翠/黃金類目、酒類制品、水產/果蔬/肉類類目、新鮮蛋糕及定制類目下所有商品；網店裝修設計、網絡服務、出租服務、培訓服務、實體服務等服務類商品；otc藥品計生用品和隱形眼鏡類商品、移動/聯通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業務、內褲、短襪/打底襪/絲襪/美腿襪、塑身美體褲、塑身連體衣、乳貼、插片/胸墊、保險類目。
4、由摳摳網官方活動規范規定不支持7天無理由退換服務的商品。
